Комунікація без бар’єрів: реалізація Національної стратегії доступності
Дата: 04.08.2025 11:58
Кількість переглядів: 119
Національна стратегія доступності зі створення безбар’єрного простору в Україні, яку ініціювала перша леді Олена Зеленська, передбачає не лише фізичну чи цифрову доступність, а й ефективну комунікацію між державою та громадянами.
Комунікаційна стратегія податкової служби передбачає:
- використання зрозумілої мови в усіх інформаційних повідомленнях;
- прості пояснення — складні терміни й процедури викладені доступно;
- інклюзивне ділове мовлення — з урахуванням різноманітності аудиторії за віком, статтю, досвідом, станом здоров’я.
Активно розвиваються онлайн-комунікаційні канали, які дають змогу кожному:
- отримати роз’яснення податкових норм через Контакт-центр (0 800 501007);
- подати звернення до органів ДПС через «Листування з ДПС» у приватній частині Електронного кабінету;
- стежити за новинами та роз’ясненнями через офіційні сторінки у Facebook, Telegram, на порталі tax.gov.ua.
Детальніша інформація за посиланням.
